Коротко о заказе, оплате, доставке, сертификатах и возврате. Не нашли ответ — напишите нам.
Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению, укажите контакты, способ доставки и оплаты. Можно оформить покупку в один клик прямо из карточки товара.
Нет, оформить заказ можно как гость. Но с регистрацией вы получаете приветственные баллы, историю заказов, избранное и быстрый повтор заказа.
До передачи в доставку — да. Напишите в чат поддержки или в Telegram, и мы поможем изменить состав, адрес или комментарий.
Банковская карта, СБП по QR-коду и оплата при получении курьеру. Все онлайн-платежи проходят через защищённую онлайн-кассу.
В корзине включите переключатель «Списать баллы» (до 30% суммы) и введите промокод в соответствующее поле — скидка применится к итогу.
Курьер по Москве — 350 ₽, ПВЗ СДЭК — 250 ₽, самовывоз — бесплатно. При заказе от 3 500 ₽ доставка бесплатная по всей России. Подробнее — на странице «Оплата и доставка».
По Москве — на следующий день, в регионы через ПВЗ — обычно 2–5 дней в зависимости от города.
Это электронный сертификат номиналом от 1 000 до 20 000 ₽. После оплаты код приходит получателю на e-mail и сохраняется в личном кабинете. Срок действия — 12 месяцев, возможно частичное списание.
Да. Остаток сохраняется на сертификате и его можно использовать для следующих покупок в течение срока действия.
Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат. Если товар повреждён или пришёл не тот — напишите нам в течение 14 дней, и мы заменим его или вернём деньги.
Сфотографируйте посылку и напишите в поддержку — оформим замену или компенсацию. Условия — в разделе «Условия обмена и возврата».